航空服务艺术与管理

【专业培养定位】专业培养适应社会主义现代化建设和地方社会经济发展需要，德、智、体、美、劳全面发展，掌握航空客舱服务与安全应急处置的基本理论知识和专业技能，具备人际交往技巧、组织协调能力、团队合作意识和国际跨文化交流的专业能力，能在民航客运服务与航空客货运输等行业、部门或单位，从事客舱服务与管理、机场地勤服务与管理、航空票务与管理、航空物流服务与管理等方面工作，具有爱国主义情怀、社会责任感、实践能力和创新创业意识的高素质应用型人才。

【专业特色】本专业人才培养主要面向航空服务与管理等行业，强调理论与实践紧密结合，使学生掌握扎实的航空服务与管理、航空旅客运输与管理、民用航空法规等基本理论知识，重点加强学生应用实践能力的培养；同时提升学生的艺术修养，突出多学科交叉渗透，专业融合职业，统一性结合多样性，一专多能，体现个性化人才培养。

【核心课程】

主要理论课程:形体与仪态、民航服务艺术概论、民航服务礼仪、民航概论、民航英语、民航服务心理学、民航乘务技能与管理、民用航空法规、航空服务发声技巧、管理学概论、服务营销学等；

主要实践环节:专业调研与分析、职业仪态训练、礼仪场景模拟实践、求职面试技巧、客舱语言沟通训练、航空服务与管理实习、服务技能实习、专业综合实习、客舱语言沟通训练、毕业论文（设计）。

【专业服务面向】本专业人才可服务于国内外民航运输企业，从事客舱服务及地勤服务与管理工作，也可服务于地方其他服务行业，为社会经济发展做出贡献。

【就业岗位定向】

1、民航服务岗位：主要从事民航客舱服务、民航地面服务等工作；

2、民航其他服务与管理岗位：主要从事航空票务与管理、航空物流服务与管理等工作；

3、其他高端服务岗位：主要从事公共礼仪主持、接待服务与管理等工作。